Versand & Rückgabe

Versandkosten

Schweiz	Immer gratis
Europäische Union	Gratis ab CHF 300
Übrige Welt, inkl. GCC	Gratis ab CHF 600

Unterhalb der Schwelle übernimmt M'OUD die Hälfte der Versandkosten, in die Europäische Union wie in die übrige Welt. Die effektiven Versandkosten sehen Sie vor der Zahlung im Checkout.

Ausnahme: Während der laufenden Vorbestellaktion wird das Discovery Set auch innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate gratis geliefert.

Lieferzeiten

Schweiz	3–5 Werktage
Europäische Union	4–7 Werktage
Übrige Welt	5–10 Werktage

Die Lieferzeiten gelten für Lagerartikel. Vorbestellartikel werden zum auf der Produktseite genannten Termin versandt. Alle Bestellungen gehen mit DHL raus, versichert und mit Sendungsverfolgung — die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Atelier verlässt.

Zoll & Abgaben

Sendungen werden mit Swiss-Made-Deklaration verzollt. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz trägt allfällige Zölle, Steuern oder Gebühren die Empfängerin oder der Empfänger; sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.

Rückgabe

14 Tage

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Diese Frist gilt für alle Märkte. Das Produkt muss ungeöffnet sein, das Siegel unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und in der vollständigen Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

So geht die Rückgabe

1. Schreiben Sie an info@moud.swiss und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Sie erhalten die Rücksendeanleitung innerhalb von 2 Werktagen. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese haben — unangekündigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.
3. Rücksendeadresse: M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz.
4. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt; Ihre Bank kann 3–5 Tage länger brauchen.

Nicht rücknehmbar

• Geöffnete oder benutzte Parfums (Hygieneprodukte)
• Personalisierte Artikel
• Geschenkkarten und Discovery-Gutscheine

Genau dafür gibt es das Discovery Set: drei Extraits zu je 2 ml, eine Woche auf Ihrer Haut, und der Betrag wird an Ihre erste volle Flasche angerechnet.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie. Bei einem Mangel unsererseits oder einer Falschlieferung übernehmen wir sie vollständig.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen innerhalb von 7 Tagen an info@moud.swiss — mit Fotos, damit wir es sofort klären können.

Bitte beachten Sie: Duft, Charakter oder persönlicher Geschmack eines Parfums sind kein Mangel.

Fragen? Schreiben Sie an info@moud.swiss oder rufen Sie an: +41 79 904 44 25. Alle Einzelheiten in unseren AGB.