Versand & Rückgabe

Versand

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Zustellung erfolgt je nach Zielort durch DHL Express oder die Schweizerische Post.

Zoll & Gebühren

Bestellungen ausserhalb der Schweiz können Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen.

Wichtig: Anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren gehen zulasten des Käufers.

Wird eine Sendung wegen unerwarteter Zollgebühren verweigert, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.

Rückgabe

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter order@moud.swiss
2. Sie erhalten von uns eine Rückgabefreigabe und Versandanweisungen
3. Senden Sie das Produkt in der originalen, ungeöffneten Verpackung zurück
4. Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen verarbeitet

Vom Umtausch ausgeschlossen

• Geöffnete oder benutzte Duftprodukte (aus Hygienegründen)
• Produkte mit beschädigtem Siegel
• Geschenkkarten

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Beschädigte oder defekte Produkte

Schäden an Verpackung oder Produkt müssen bei der Zustellung beim Versanddienstleister vermerkt werden.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter order@moud.swiss mit Fotos des Schadens.

Bitte beachten: Beanstandungen bezüglich Duft, Charakter oder persönlicher Vorliebe eines Parfums stellen keinen Mangel dar.